İade ve Değişim Formu

İADE VE DEĞİŞİM FORMUNA
ULAŞMAK İÇİN TIKLAYINIZ

 

1. TESLİMAT BİLGİLERİ

1.1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

1.2. Teslimat Süresi

• Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.

• Mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, grev vb.) durumunda gecikmeler yaşanabilir.

1.3. Teslimat Adresi

• Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen adrese yapılır.

• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması sebebiyle oluşabilecek gecikmelerden Helis Butik sorumlu değildir.

2. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Kargo teslimi sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı, yırtık veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk ALICI’ya aittir.

3. İADE VE CAYMA HAKKI

3.1. Cayma Süresi

• ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma Hakkının Kullanımı

• İade talebi, e-posta veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden SATICI’ya bildirilmelidir.

• Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

4. İADE ŞARTLARI

• Ürün kullanılmamış,

• Etiketleri koparılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’ya özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler

• Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler

• Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

6. İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Helis Butik tarafından karşılanır.

7. ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra,

• 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.

• Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklı gecikmelerden Helis Butik sorumlu değildir.

8. DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

• Değişim işlemlerinde kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

9. İLETİŞİM

Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Helis Butik
Telefon: 0507 707 21 57

10. YÜRÜRLÜK

Bu politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Helis Butik, gerekli gördüğü durumlarda politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.